Apa Kesamaan TikTok, Bunnings, eBay, dan Netflix?

Apa Kesamaan TikTok, Bunnings, eBay, dan Netflix? – Anda berjalan ke pusat perbelanjaan untuk membeli beberapa bahan makanan. Tanpa sepengetahuan Anda, pemindaian elektronik wajah Anda diambil oleh kamera pengintai di dalam toko dan disimpan dalam database online.

Setiap kali Anda kembali ke toko itu, “sidik wajah” Anda dibandingkan dengan orang-orang yang dicari karena mengutil atau melakukan kekerasan.

Apa Kesamaan TikTok, Bunnings, eBay, dan Netflix?

Ini mungkin terdengar seperti fiksi ilmiah tetapi itu adalah kenyataan bagi banyak dari kita. Dengan gagal menganggap serius privasi digital kita seperti yang telah diperingatkan oleh mantan komisaris hak asasi manusia Ed Santow Australia “berjalan dalam tidur” menuju pengawasan massal.

Privasi dan lingkungan digital

Tentu saja, perusahaan telah mengumpulkan informasi pribadi selama beberapa dekade. Jika Anda pernah mendaftar ke program loyalitas seperti FlyBuys, maka Anda telah melakukan apa yang disebut agen pemasaran sebagai ” pertukaran nilai “. Sebagai imbalan atas keuntungan dari perusahaan (seperti potongan harga atau penawaran khusus), Anda telah memberikan rincian tentang siapa Anda, apa yang Anda beli, dan seberapa sering Anda membelinya.

Data konsumen adalah bisnis besar. Pada tahun 2019, sebuah laporan dari pemasar digital WebFX menunjukkan bahwa data dari sekitar 1.400 program loyalitas secara rutin diperdagangkan di seluruh dunia sebagai bagian dari industri yang bernilai sekitar US$200 miliar.

Pada tahun yang sama, tinjauan Komisi Persaingan dan Konsumen Australia tentang skema loyalitas mengungkapkan berapa banyak dari skema loyalitas ini yang tidak memiliki transparansi data dan bahkan mendiskriminasi pelanggan yang rentan.

Tetapi lingkungan digital membuat pengumpulan data menjadi lebih mudah. Saat Anda menonton Netflix, misalnya, perusahaan mengetahui apa yang Anda tonton, kapan Anda menontonnya, dan berapa lama Anda menontonnya.

Tetapi mereka melangkah lebih jauh, juga menangkap data tentang adegan atau episode mana yang Anda tonton berulang kali, peringkat konten Anda, jumlah pencarian yang Anda lakukan dan apa yang Anda cari.

Koleksi hiper: tantangan baru untuk privasi

Akhir tahun lalu, perusahaan teknologi kontroversial ClearView AI diperintahkan oleh komisaris informasi Australia untuk berhenti “menggores” media sosial untuk gambar-gambar yang dikumpulkannya dalam basis data pengenalan wajah yang sangat besar. Baru bulan ini, komisaris menyelidiki beberapa pengecer untuk membuat profil wajah pelanggan di toko mereka.

Fenomena baru ini – “hiper-koleksi” mewakili tren yang berkembang oleh perusahaan besar untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, dan menggunakan lebih banyak informasi daripada yang mereka butuhkan, biasanya dengan cara terselubung atau pasif. Dalam banyak kasus, hyper-collection tidak didukung oleh tujuan komersial atau hukum yang benar-benar sah.

Hukum privasi digital dan hyper-collection

Apa Kesamaan TikTok, Bunnings, eBay, dan Netflix?

Koleksi berlebihan adalah masalah utama di Australia karena tiga alasan.

Pertama, undang-undang privasi Australia tidak disiapkan untuk orang-orang seperti Netflix dan TikTok. Meskipun banyak amandemen, Undang- Undang Privasi tanggal kembali ke akhir 1980-an. Meskipun mantan Jaksa Agung Christian Porter mengumumkan peninjauan kembali Undang-undang tersebut pada akhir 2019, namun hal itu tertahan oleh perubahan pemerintahan baru-baru ini.

Kedua, undang-undang privasi Australia tidak mungkin dengan sendirinya mengancam basis keuntungan perusahaan asing, terutama yang berlokasi di China. Komisaris Informasi memiliki wewenang untuk memerintahkan perusahaan mengambil tindakan tertentu seperti yang dilakukan Uber pada tahun 2021 dan dapat menegakkannya melalui perintah pengadilan. Tapi hukumannya tidak cukup besar untuk mengecilkan hati perusahaan dengan keuntungan miliaran dolar.